Pokud nejste s objednávkou spokojeni, máte právo všechny položky vrátit zdarma do 14 dnů. Informujte nás o svém rozhodnutí prostřednictvím e-mailu.

Prosíme, pečlivě zabalte vracené zboží. Ujistěte se, že původní čárový kód na obalu je zakrytý nebo odstraněný. Sdělte nám den, kdy má kurýr zásilku vyzvednout. Štítek pro vrácení poskytne kurýr. Pokud chcete zboží doručit sami na sběrné místo, informujte nás prosím.

Na naší stránce Platba a doprava naleznete standardní ceny za dopravu a vrácení zboží. Již zaplacené náklady na dopravu budou vráceny při vrácení celé objednávky.

Zpracování vráceného zboží může trvat až 14 dní. Refundace proběhne na platební metodu, kterou jste použili při nákupu. V závislosti na vaší bance může připisování trvat 2–3 pracovní dny. V mimořádných případech si vyhrazujeme právo požádat o údaje o vašem bankovním účtu pro provedení refundace.

Pokud nejste spokojeni s nákupem nebo dorazilo poškozené, můžete každý nový* produkt vrátit do 14 dnů od doručení. *Položka se považuje za novou, pokud nebyla sestavena, není poškozená a je pečlivě zabalena. Pokud bude vrácena položka ve špatném stavu, vyhrazujeme si právo ji vrátit zpět nebo požadovat přiměřenou náhradu za poškozené části.

Chcete-li objednat jiný produkt, například jinou barvu nebo model, pošlete původní objednávku zpět k plné refundaci a vytvořte novou objednávku. Alternativně můžeme přiřadit vaši předchozí platbu k nové objednávce a doplatek vrátit nebo započítat.

Je nám líto, pokud dorazil poškozený nebo vadný produkt. V takovém případě pošlete reklamaci prostřednictvím e-mailu. Popište problém co nejpřesněji a přiložte fotografie, aby byla reklamace vyřízena co nejrychleji. Můžete si vybrat, zda chcete zboží vrátit nebo obdržet náhradní díly.